شرایط مرجوعیتیم «ونتولینک» در تلاش است تا سفارشات شما مشتریان عزیز در شرایط مطلوب به دستتان برسد، با این وجود ممکن است به هر دلیلی از خرید خود منصرف شوید. در چنین شرایطی شما باید مراحلی را طی کنید. در وهله‌ی اول با ما تماس بگیرید و این موضوع را با کارشناسان «ونتولینک» در میان بگذارید و مشاوره‌های لازم را دریافت کنید. در صورت توافق طرفین، کالا را برای ما ارسال می‌کنید تا واحد فنی، محصول را بررسی کند و در صورت تأیید، مرجوعی یا تعویض انجام می‌گیرد. با احترام، تمامی هزینه‌های ارسال، چه برای بازگرداندن کالا و چه برای ارسال دوباره‌ی کالا، بر عهده‌ی مشتری است.
برای تعویض یا مرجوعی، داشتن شرایط زیر الزامی است:
• کالا حتماً باید دارای فاکتور ونتولینک باشد و ارسال فاکتور همراه با کالای مرجوعی الزامی است.
• نباید در ظاهر کالا تغییری به وجود آمده باشد. کالا باید فاقد هرگونه خط‌وخش باشد. در صورتی که محصولی با پلاستیک بسته‌بندی شده، پلاستیک نباید باز شده باشد.
• کارتن محصول باید صحیح و سالم و بدون پارگی و آسیب فیزیکی باشد.
